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全省运管系统全面投入做好2018年道路春运保障工作
时间:2018-01-10
  2018年春运从21日开始至312日结束,为期40天。据预测,2018年春运期间全省道路水路客运量累计达7962万人次,其中,道路客运量7642万人次。据气象部门初步预测,春运期间我省气象条件较往年更为复杂多变。为确保广大旅客安全、便捷、舒适出行,保障人民群众生产生活和重点物资运输畅通高效,省局切实加强组织领导,强化工作措施,全面投入做好2018年道路春运保障工作。

  2018年我省道路春运呈五大特点:一是客流高峰相互叠加。春运伊始即逢大中专院校放假和务工人员集中返乡,预计21日开始,将出现第一个客流小高峰,213日、14日和221日“春节黄金周”前后,也将迎来客流高峰叠加。二是铁路运输分流明显。受动车高铁分流影响,铁路沿线长途客运压力明显减少。但省内中短途运输、火车站集疏运客流将保持较高水平。三是自驾旅游持续增长。春节期间将继续执行7座及以下小客车免高速公路通行费政策,持续拉动周边自驾游出行。四是“互联网+春运”更加便捷,出行选择更加丰富,服务内涵更加周到,将更好满足旅客个性化、多样化的出行需求。五是安全形势不容乐观。今年春运可能出现雨雪、雾霾、冰冻等恶劣气候,安全保障工作不容丝毫马虎。

  春运期间,我省组织1.59万辆班车、4400辆旅游包车、1.81万辆公交车、2.43万辆出租汽车参与春运,基本能够满足群众出行需求。同时,落实1752辆道路运输应急保障车辆,确保恶劣天气疏运和抢险救灾等运力保障。并从以下五个方面做好保障工作:

  一是拓展便民服务渠道。各客运企业、客运站积极创新售票方式,拓展互联网、手机客户端等便捷售票渠道,提高旅客购票便利性。春运期间,继续提供上门售票、提前预定团体票和往返票等便民服务,增设专门窗口,方便学生、务工人员购票。

  二是改善乘车出行环境。汽车客运站做好餐饮热水供应、环境卫生保洁等基本服务的同时,设立母婴区、老幼病残孕旅客候车室和医疗服务点,为旅客提供无线上网、急救药物、手机充电等便民设施物品,主动热情服务。

  三是规范客运市场秩序。会同公安等部门对无证经营、超范围经营和站外揽客、倒客甩客、不按规定线路行驶等违法违规行为予以严肃处理,维护群众合法权益。充分利用12328全国交通运输服务监督电话、省局官方微信公众号 “运管微生活”等诉求渠道,及时调查处理旅客投诉和咨询。

  四是营造良好春运氛围。利用广播、电视、报刊、短信、网络等各种平台,并充分发挥微信公众号和手机客户端等新兴媒介作用,及时发布天气、路况、售票、春运政策等信息。充分利用大数据,加强对春运舆情的监测分析,开展春运满意度调查,做好舆情引导和服务改善工作。大力宣传报道春运期间涌现出的优秀事迹,弘扬社会正能量,营造良好氛围。

  五是做好冰冻灾害防范。据气象部门预测,近期全省大部分地区有霜或霜冻,中北部地区有结冰现象。各地要认真做好强降雨及冰冻灾害预防工作,对冰冻灾害影响运营安全的省、市际长途客运和农村客运线路,适时采取停班、调班措施,并及时做好滞留旅客疏运工作。(省局客运处 叶巍)

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